来自 互联网 2019-03-21 15:18 的文章

互联网改变消费格局

  在互联网领域,“新消费”有着独特的表现形式,它蕴含在消费升级的大趋势之下,同时也成为消费升级的重要推动力。

  所谓“消费升级”,一般指消费结构的升级,是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高,它直接反映了消费水平和发展趋势。消费体制升级是中国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。

  随着互联网行业的不断发展和进步,包括互联网购物、外卖、快递等在内的互联网生活方式已经深入人心。这些新兴的消费形式不仅成为消费者生活中不可或缺的一部分,同时也改变了传统的消费格局。

  在过去的几年中,包括互联网购物、快递、外卖等在内的互联网生活方式,已经深刻的影响了众多消费者。

  相比传统消费方式,今天的互联网购物、快递、外卖等消费形式,从时间成本、经济成本上让消费者真真正正地享受到了实惠。

  在过去连续几年的政府报告中,科技和互联网相关领域已多次出现在总理的政府工作报告中。

  据网经社-电子商务研究中心(微信ID:i100ec)统计显示,从2015年-2019年,政府工作报告涉及的互联网关键词包括:互联网+、跨境电商、线上线下、互联网+农业、互联网金融、工业互联网、共享经济、电商快递、互联网+教育、大数据、分享经济、数字经济、互联网医疗、网上零售。

  其中,互联网+和跨境电商连续5年都有提到,线次的包括:互联网+农业、互联网金融,提到2次的包括:工业互联网、共享经济、电商快递、互联网+教育、大数据、分享经济,提到1次的包括:网上零售、互联网医疗、数字经济。

  今年,互联网+、跨境电商、工业互联网、数字经济、电商快递、共享经济、线上线下、互联网+教育等领域出现在了政府工作报告中。

  这些跟经济发展和人民生活水平提高息息相关的领域,势必会成为科技互联网行业未来最受关注的热点之一。

  对于绝大多数消费者而言,网上购物并不是什么陌生的事物。据CNNIC不久前发布的调查数据显示,截至2018年12月,我国网络购物用户规模达6.10亿,较2017年底增长14.4%,占网民整体比例达73.6%。

  正如我们在这组数据中看到的那样,我们身边越来越多的人正在成为网上购物的消费主体,而丰富的互联网电商平台则成为消费者“新消费”的承载者。京东商城、苏宁易购、拼多多、唯品会、每日优鲜、洋码头等等,越来越多的互联网平台为消费者所认可和接受。

  与此同时,网上购物也让消费者权益保护的难度有所提升。根据媒体报道,小红书最近几年在运营过程中收到的行政处罚罚单有17起,仅仅是3月就收到了来自工商局的3份罚单。根据上海市嘉定区市场监管局公示的行政处罚决定书显示,小红书App今年已经被处罚2次,两次罚款8万元。根据快销品网报道,国家企业信用信息公示系统显示,自2015年6月以来,该公司共被处罚15次,其中,10次涉及广告违法行为,3次涉及侵犯消费者合法权益,1次涉及食品问题,1次涉及违反发票管理税务规定。

  尽管并不完美,但对于消费者而言,网上购物已经成为新消费时代的一种生活方式。

  消费者每一次网购几乎都离不开快递。从中国邮政公布的数据中我们可以看到,2018年全国快递行业的业务量累计高达507.1亿件,同比增长26.6%,位列全球第一。

  事实上,国内快递服务质量参差不齐,与之相关的用户体验也有高有低,而如何提升服务水平将直接影响快递企业的发展。在这一方面,刚刚在3月17日举办2019年“快递金星快递员荣誉盛典”的德邦快递很有发言权。

  所谓金星快递员,是指连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准的快递员。作为中国大件快递市场的开创者,德邦快递收发的快递在体积和重量上大都远超传统小件快递公司,而且要求做到“上至60公斤,100%免费上楼”。这对一线快递员的综合服务能力提出了极高的要求,也更加突显了“金星快递员”这一荣誉的来之不易。

  在今年的快递员荣誉盛典上,德邦快递董事长崔维星亲自向234位服务品质绩效考核最优的金星快递员,颁发金星勋章奖和总价值为2340万元的金砖年终奖。中国快递协会会长高宏峰表示,过去这么多年,全社会讲善待快递小哥、要提高快递小哥的地位,但是整体上机制还是不健全。德邦快递给予快递员这样的重奖,给全行业带了一个好头。

  3月1日,互联网第三方数据机构DCCI发布了2019年首份外卖行业报告——《网络外卖服务市场发展研究报告》。报告数据显示,我国已有45.4%的网民使用过网络外卖服务,网络外卖用户规模高达3.6亿。

  庞大的市场需求也推高了整个市场规模,据《2018中国本地生活服务市场年度盘点》报告显示,2018全年,中国本地生活服务市场的线%。其中,餐饮外卖市场交易规模达4450.3亿元,相比去年同期增幅高达114%,整体市场仍处于高速增长态势。

  DCCI报告分析指出,网络外卖服务的发展迅速,离不开新环境带动网络外卖产业健康发展。在政策因素层面,2018年1月,《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》执行,网络餐饮服务正式进入立法监管阶段;在经济因素层面,2018年前三季度,全国居民人均可支配收入达28228元,比2017年同期实际增长6.5%。国民收入增长,带动餐饮消费稳定增长。